Política de Devolução, Troca e Reembolso

Na Carol Pinheiro Acessórios, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso você precise devolver, trocar ou solicitar um reembolso, temos uma política transparente e simples para te ajudar. Confira as informações abaixo:

1. Devolução e Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução ou troca do produto. Para que a devolução ou troca seja realizada, o item deve atender às seguintes condições:

O produto deve estar não usado, não danificado e com a etiqueta original intacta.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, junto com a nota fiscal de compra.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos ou trocados, salvo em caso de defeito.
2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para carolpinheiroacessorios@gmail.com ou entre em contato através do WhatsApp (16)9979067777, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe de atendimento irá fornecer as instruções para o envio do produto.
O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
3. Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação: Caso o produto tenha algum defeito, ele será trocado ou, caso não tenha mais disponibilidade em estoque, será reembolsado.
Cancelamento de pedido: Caso o pedido seja cancelado antes de ser enviado, o reembolso será feito integralmente.
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra. O prazo para o reembolso pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada (cartão de crédito, boleto, etc.).

4. Exceções

Desgaste natural de produtos: Itens que apresentam sinais de uso, desgaste natural ou danos causados por mau uso não são elegíveis para devolução, troca ou reembolso.
Promoções e descontos: Produtos comprados em promoções, liquidações ou com descontos especiais podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que o produto esteja com defeito.
5. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: carolpinheiroacessorios@gmail.com
WhatsApp: (16) 99790 6777
Agradecemos por escolher a Carol Pinheiro Acessórios e ficamos à disposição para qualquer dúvida!
 

 

Na Carol Pinheiro Acessórios, buscamos oferecer a melhor experiência de compra e entrega para nossos clientes. Para isso, trabalhamos com o envio dos produtos por meio dos Correios via PAC, uma opção segura que garante que seu pedido chegue com segurança ao seu destino. 

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega via PAC variam de acordo com a localidade de destino e a disponibilidade do serviço nas regiões atendidas. O prazo estimado para a entrega será informado no momento da finalização da compra, considerando a distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios. Lembramos que, embora o serviço PAC seja eficiente, o prazo de entrega pode ser impactado por fatores como condições climáticas ou outros imprevistos logísticos.

Valores do Frete

O valor do frete via PAC é calculado automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso, volume e destino do seu pedido. Oferecemos descontos especiais em algumas situações e, em determinados casos, o frete pode ser gratuito conforme promoções disponíveis.

Importante

A entrega pode ocorrer em horários comerciais, portanto, pedimos que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço indicado.
O prazo de entrega do PAC pode variar de 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização.
Em caso de imprevistos ou problemas com a entrega, entre em contato conosco via Whastapp, para que possamos auxiliar na resolução.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação, e o envio via PAC é uma das opções que oferece um excelente custo-benefício. Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para quaisquer dúvidas!

E-mail: carolpinheiroacessorios@gmail.com
WhatsApp: (16) 99790 6777